5大獨有競爭優勢,追求卓越:
1.專利搜索技術-智能推薦答案功能提升30%效率:創新科技成果,相似問題自動智能推薦答案,提升效率,提高顧客滿意度,降低新人培訓成本。
2.網絡接入速度快,實時監控,24小時維護: 機房位于國內最大的數據中心,多線接入,高速、穩定、響應速度快-比一般客服軟件快。
3.實用的特色功能:客服轉接, 訪客輸入提前預知功能,智能訪客分析,更好地服務顧客。
4.個人定制: 根據個人需求靈活定制自己客服設置方案及風格,你的地盤你做主。
5. VIP服務保證:我們承諾對每位客戶提供1對1的客服專員,隨時解決您的問題。
網頁對話
企業和網上客戶即時通信,訪客只需一點即可開始對話。基于WEB對話形式,無需注冊、安裝任何插件,極大地方便了客戶的使用,讓訪客輕松咨詢到客服人員。
訪客分析
掌握真實有效的流量、咨詢量數據, 記錄流量和咨詢量數據及相互關系, 為企業營銷提供參考數據。
自定義外觀
自定義網站的Logo圖標,修改底部廣告,修改界面樣式,極大的豐富了訪問端的內容,提高了使用的靈活性。
智能推薦答案
智能推薦答案功能可以幫助客服人員更輕松、更高效地為訪客提供服務咨詢,它能智能搜索歷史問答庫并提供準確的回答建議,比常用語的整理和選擇更省力。
消息預知
客服端可預先看到訪客已經輸入而未發送的消息,以便在第一時間了解訪客的心理,促進客服和訪客的溝通。
客服轉接
把正在咨詢的客戶轉接給另一個客服人員,就像轉接內部電話一樣的簡單。




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