訪客實時監測:
一旦訪問者登錄網站,系統會立即提示有新的訪問者光臨,仿佛為您的網站安裝了一個監測雷達,使您不會錯過任何一位潛在客戶;能實時查看和監測網站當前在線的所有訪客及其詳細信息。
訪客識別:
能識別訪客來自哪個友情鏈接或廣告鏈接;并可以知道訪客的IP信息。訪客進入網站后,瀏覽了哪些頁面,當前在哪個頁面上瀏覽。
主動邀請訪客進行在線溝通:
能實時查看和監測網站當前在線的所有訪客及其詳細信,得到了訪客的眾多信息后,網站在線客服人員根據判斷,是否需要去邀請該訪客。打破傳統守株待兔的銷售模式,立即主動與對方進行洽談,幫助客戶深入了解您的企業和產品,同時獲取對方的采購意向、聯系方式等信息。
聊天記錄:
根據IP信息記錄訪客客戶號,可以查詢、瀏覽或統計分析,作為一套穩定的客戶檔案。管理人員可以隨時查看客戶與客服之間的聊天記錄,了解每個員工的工作狀況、客戶滿意度等,及時發現銷售過程中出現的問題,提高工作效率和客戶的滿意的等。
離線留言:
不在線時記錄用戶留言,不錯過每一個客戶,并記錄留言客戶來源信息。




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