本軟件根據來電馬上得到客戶的詳細資料,購買意向,銷售記錄,售后服務記錄,投訴/建議記錄,回訪記錄,迅速完成客戶的報修,更好的為客戶服務。功能強大的處理流程和統計報表會成為各類售后服務企業的好幫手。本軟件可用于售后服務企業的呼叫中心軟件來使用,操作和使用上都比較容易上手。
主要功能如下:
1. 客戶資料的導入導出(Excel)。
2. 商品型號和商品名稱的批量導入(Excel)。
3. 維修備件大類和明細的批量導入(Excel)。
4. 本軟件提供5個自定義的字段,可以根據用戶行業的特征來自定義這5個字段的含義,比如電腦行業可以定義成硬盤id號等,汽修行業可以定義成發動機號等。
5. 支持派工單打印,可以靈活的修改打印派工單模板。
6. 統計處理過的報表均可導出到Excel或word中,供數據的二次利用。
7. 客戶資料,銷售記錄,售后記錄的查詢(支持模糊查詢)。
8. 黑名單(重點)客戶的設定。
9. 來電日志的查詢,可查詢來電和去電的時間,通話時長,可播放來電或去電錄音。
10. 購買一套就是單機版本,購買多套,安裝在多個電腦上,指定其中一個做服務器,其它電腦做工作站,簡單的設置一下,就可以實現數據共享,協同作業,構成局域網內部的網絡版本。
11. 一臺電腦可以管理多路電話的來電。本軟件在銷售的時候標準配置是管理一路電話的設備,如需管理多部電話,請向銷售人員說明。需要額外增加費用。




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