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本系統由四部分組成，分別是硬件接口模塊、系統主體模塊、流程編輯器及模擬話機部分。硬件接口模塊實現硬件功能部分的封裝，硬件可以是USB語音盒、語音卡或者交換機。只要修改硬件接口模塊，系統就可支持各種廠家的語音卡產品。流程編輯器用于編輯IVR語音流程。系統主體部分實現電話接入及解釋運行語音流程。模擬話機部分用于進行模擬測試。系統對每個呼叫都寫呼叫記錄，系統目前支持的數據庫包括Access、SQL Server、Oracle。具體功能如下： 1.圖形化IVR流程編輯 2.電話接入自動語音播報 3.錄音留言 4.轉座席 5.電話會議 6.模擬話機接入（用于流程測試） 7.呼叫記錄及查詢應用領域電信增值業務平臺信令網關轉接應用 1860/1、10000、10001號等電信綜合客戶服務中心 200、300、201等智能語音預付費電話系統話費充值系統 170、114、117、110、120等特服系統 800系統一號通系統彩鈴/彩話 168/160信息服務系統來話遇忙語音提示系統、移機不改號系統、局用語音疏忙系統電話會議（Tele-Confernce）傳呼臺系統 IP電話接入平臺 SP綜合平臺彩鈴/彩話系統電話QQ 電話點歌電話游戲電話競猜語音短信等大中型呼叫中心平臺（Call Center）（單機200-4000線）大中型交互式語音應答系統（IVR）大容量TTS/ASR應用系統大中型自動呼叫分配（ACD）大中型語音信箱（Voice Mail）大型坐席系統（包括VOIP坐席），單機可支持超過1000坐席中型用戶交換機（單機200-8000線）多業務、多信令、多局向綜合接入平臺及話路分配系統

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