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在瞬息萬變的市場環境中，企業要立于不敗之地，必須依托現代化的管理思想和手段，對企業內外部資源進行有效整合，其中客戶資源管理尤為重要。但在很多人的眼里，客戶資源管理被認為是進行客戶資料采集的工具，殊不知在良好客戶資源管理信息系統的輔助下能讓客戶感受到“無微不至的關懷。” 　　據美國技術幫助調研機構（TARP）統計結果發現：發展一個新客戶的成本是留住一個老客戶成本的5~7倍，而100個滿意的顧客會帶來25個客戶的購買行為；一個忠誠的顧客可以影響25個人的購買行為，顧客的忠誠度提高5%，全部利潤估計可提高25%~85%。作為管理客戶的一種工具，我們的軟件最大好處在于極大地降低企業運營成本的前提下，提升客戶的忠誠度。　　企業的發展離不開客戶對企業的認知度、美譽度、忠誠度。那么如何提高客戶滿意度？如何占有更大的市場份額？如何建立高效的業務流程，降低成本以獲得更多的利潤？如何有效的解決這些問題，已成為企業生存發展的三大核心問題。這時如何對客戶資源進行有效科學的管理就顯得尤為重要。　　我們的《瑞天客戶資源管理系統》是通過對客戶信息（包括潛在的和已有的客戶）進行有效管理和應用，并通過適當的步驟來構建和維護有價值的客戶關系。目標是通過不斷深入的分析客戶需求、消費行為、經濟狀況，提供有價值和針對性的業務建議、將客戶信息變為利潤的支撐點。　　功能簡介：本系統不僅包括客戶資料管理、競爭對手管理、員工管理、個人客戶管理、商品管理、項目管理、備忘管理等，還包括一些常用的功能（如：導入導出數據、備份管理、打印管理、統計分析等等）。　　技術簡介：本系統采用Adaptive Server Anywhere數據庫、C/S結構，完全支持多用戶操作；可運行于 Windows9x、WindowsNT/2000/Xp/2003平臺，有良好的兼容性、先進性與擴充性。　　系統特點：操作簡單、界面清晰、功能強大、運行穩定快速、系統資源占用少。您也可以通過網址： http://www.ruitian.net/yanshi/crm81.html 看一看我們這款軟件的語音視頻簡介。

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