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醫務通 4.2
醫務通系統通過醫療知識庫學習，患者信息收集、24小時客服在線等功能使醫療咨詢人員更加便捷高效的發現潛在患者，取得有效溝通，大大降低企業的運營成本、提高銷售業績。同時產品的模塊化設計，可幫助醫院營銷管理人員更好的管理在線咨詢團隊和客戶信息，為企業建立了一個完善的網絡呼叫中心。 特色功能滿足醫院需求： １、當網站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候,自動分配的功能，可以直接把對話分給坐席，減少了訪客等待回答的時間。 ２、預知訪客輸入文字，提高客服反應速度，提升服務效率。 ３、有3種方式，可自定義邀請內容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測等待回答的時間。 ４、多重過濾，為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表，還可以分時段導出歷史記錄。 ５、能幫助客服了解客人更多的意向，也能幫助網站優化網站流程；還可以通過簡單的設置，以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。 ６、您能實時了解每一位客人訪問過幾次，并能自動調出該客人之前的所有對話記錄，便于跟進聯系。 ７、并可自定義圖標、開場白、廣告設置、邀請界面、問候語等，全面展示您的企業形象。
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