來電寶美容美發管理以“讓管理更簡單”為核心設計理念,結合國內諸多知名美容美發企業為戰略伴伴,專業為美容美發行業量身訂做的管理平臺,以幫助企業 電腦數字化管理及提高競爭實力。
功能特點:前臺收銀、卡項管理、帳戶管理、客戶管理、帳戶分析、短信群發、觀察提醒、賬務管理、經營報表與分析、倉存管理、分店聯網管理
目標客戶:美容美發連鎖店(直營)分店機構、專業美發機構、形象設計中心、美容美發店 企業版:即網絡版,適應于有連鎖(直營)分店,所有分店可以聯網管理 專業版或標準版:即單機版,適應于單店管理,不支聯網。 功能介紹 前臺收銀 業務導航 導航式的操作菜單,清晰每一筆業務的過程和規律 會員開戶 為客戶建立個人檔案庫,開設帳戶,分配卡號,并為客戶創建自己的會員卡密碼 結賬付款 支持 新客,老客,會員 消費。可通過快捷鍵 簡單,快速地完成客戶結算付款 產品銷售 支持產品信息游覽,銷售的產品直接關聯到倉存管理 劃計次卡 根據客戶之前購買的療程計次卡,護理一次即扣劃一次,直到全部療程護理完畢 單據作廢 當前臺收銀出現意外操作失誤,通過單據作廢進行自動智能化的回滾(更正)到正確的帳戶狀態;即 自動糾正產生的錯誤,讓收銀前臺保持有序、高效的運作,不耽誤客戶寶貴的時間。 退換受理 客戶可以取消原計劃所預訂的療程,更換成其它療程項目或重新買一個療程卡比如 某客戶之前的已經預訂的 M6瘦身項目 共30次(價值2880元)的療程卡,且已劃卡2次,現想換成 迪朵祛痘 6次(價值1800元) 和其它項目 特點說明: 簡單地刷卡或輸入卡號,自動提示會員的積分、消費次數、多少天沒消費、結余金額... 消費時要求客戶提供消費密碼,保證客戶的利益不受侵害,保證您的服務品質 可登記日常費用,管理店里的每一筆費用或支出。 支持 人民幣、港幣、信用卡、會員卡、優惠券、免單 ... 多種方式進行支付 通用 簡單 靈活 的刷卡消費功能,自動識別客戶身份、尊貴級別 以確定對應的消費折扣 充許特別的客戶欠款(透支)消費 靈活地為客戶贈送相關消費內容,支持 贈送訂金、贈送項目、贈送產品、贈送療程 提示上一次消費的時間和護理項目 提示上一次是哪位美容顧問/美容師/助理為客戶提供服務 提示客戶的尊貴身份,留言,護理注意事項 自動累計積分,自動升級會員尊貴級別,自動累計消費次數...... 在每次的支付過程中,以客戶刷卡并輸入會員卡密碼進行確認扣款...... 卡項管理 預訂療程 根據對客戶 皮膚、身體 及其它的方面的分析后,設計出一對一的療程方案 購卡續卡 當客戶所持的消費卡已經消費完,可以再次繼續購買公司推出的 消費卡、計次卡、期限卡 補 欠 款 當特別身份的客戶產生了欠款(尾數),可直接通過此操作來實現客戶補款(尾數)操作 積分返利 根據客戶每次消費自動累計的積分,可選擇多種返利方式來兌換: 如 兌換成金額充值到卡里、兌換成贈金存到卡里、兌換成其它消費項目 充 值 當客戶的會員卡內結存的余額將近透支時,可繼續往會員卡內存入更多的消費金額 轉 帳 辦理轉帳的服務包括: · 轉給朋友:將帳戶下面 的 某一卡的結余金額 轉到 朋友的帳戶中 · 另開帳戶:將帳戶下面 的 某一卡的結余金額 轉出到一張新卡,可以將新卡贈送給朋友 · 轉給自己:將帳戶下面 的 A卡的 結余金額 轉到 B卡中: 特點說明: 一戶多卡 客戶可以方便地購買 消費卡、療程卡、計次卡、期限卡 通存通用 在任一分店辦理一卡通業務;可在其它的各分店(異地) 消費、補款、扣卡...... 累計積分 系統根據客戶每次消費自動累計積分,當積分到一定數額時客戶可以選擇兌現方案 消費統計 累計消費次數、消費總額、免單上限、返利金額 ...... 查詢服務 在任一分店為客戶提供 消費歷史、扣卡記錄、賬戶結余、個人檔案等各種查詢。 容許任意項目進行組合成個性化療程套餐計劃 為特約客戶辦理贈卡 為特約客戶設計免費療程計劃 為特約戰略伙伴辦理會員卡 為集團客戶辦理集團辦理會員卡 支持 主卡/附卡 帳戶信息管理 VIP卡管理 掛 失 當客戶的會員卡丟失后,可通過電話或現場掛失,即可有效地保護客戶的權益,而不受到意外的損失 啟 用 將已被 掛失、凍結、禁用 的會員卡重新啟用,客戶即可享受正常的會員優惠待遇 變 更 靈活地變更會員卡的 有效期、適用范圍、優惠折率、使用狀態、尊貴級別...... 忘記密碼 當客戶忘記密碼時,通過在此操作來重新設置密碼,享受正常的會員待遇 補 卡 當客戶的會員卡遺失時,為客戶重新補辦一張新的會員卡,之前的卡的記錄會自動轉到新補的卡號中。 累計積分 系統根據客戶每次消費自動進行累計積分,而積分到一定數額時客戶可以選擇兌現方案 發 卡 快速建立客戶檔案并創建卡號、密碼、帳戶信息......如:把還沒錄入系統的 手工 記錄的客戶檔案、卡項資料,帳戶結余...錄入到系統 權限管制 管制用戶給予最高項目折扣金額或折扣百分比 管制用戶給予客戶免費護理最高金額或最高百分比 管制用戶給予客戶最多試做護得特價 管制用戶最高退貨金額 管制用戶最高替換價值 管制用戶升級替換原因 主管密碼管制用戶受理 充值、續卡 業務 管制用戶使用付款方法 管制用戶作廢銷售單據原因 管制用戶在補單情況下進行劃卡 主管密碼管制用戶受理 充值、續卡 業務 管制用戶使用付款方式--返利(給予客戶的贈金) 管制用戶使用付款方式--優惠券 管制用戶使用付款方式--簽單 管制用戶 受理 充值 業務 管制用戶 受理 續卡 業務 管制用戶 受理 補款 業務
觀察提醒 今天過生日的客戶名單(生日包含了公歷和農歷的統計) 今天過生日的員工 今天要劃卡的護理的客戶 儲值卡余額不足的客戶 療程卡,計次卡的結余次數不足的客戶 今天要回訪的客戶 在得到以上名單后,可通過短信平臺發送短信 提醒/問候 客戶 客戶分析 客戶消費頻率 某一段時間內,哪些客戶經常來消費,哪些客戶最忠實... 流失客戶排行 哪些客戶一段時間沒來消費,導致將可能會流失,應該給予相應的回訪和關懷... 客流排行分析 當天所有的消費中,男客、女客、新客、老客、會員、總客數...各是多少 消費能力排行 分析出哪些客戶具有較強的消費能力,備于進一步地促進其成為更高尊貴級別的會員 會員帳戶排行 分析出哪些客戶購買了療程卡,但消費的很慢,卡很久都沒消費,應促進其加快消費進度 客戶購買分析 分析 哪些品牌,哪些系列的產品 被哪些哪些客戶所喜歡
帳戶分析 大額帳戶 可根據 儲值卡,療程卡,計次卡,期卡來 列出大量結余金額的客戶 睡眠客戶 哪些客戶的帳戶好久時間沒有消費的客戶名單 到期賬戶 哪些客戶的儲值卡,療程卡,計次卡 將會到期的名單 欠示賬戶 哪些客戶有欠款 小額帳戶 余額不多的客戶,可群發短信提醒及時充值
會員管理 會員檔案管理 可根據會員的姓名、卡號、電話.....任意一項條件可查詢出客戶的檔案信息 尊貴級別升級 系統根據客戶的消費情況和相關的記錄進行自動將分析客戶的尊貴級別(★、★★、★★★......) 客戶療程進度 查詢客戶的項目卡的操作時間、指定美容顧問、服務的美容師、項目卡還剩幾次未完成...... 消費記錄查詢 可查詢、分析、統計、打印......客戶的消費歷史和會員卡使用情況
特點說明: 成功推薦新人入會的客戶名單 會員帳戶有效期即將無效的客戶名單 會員帳戶結余金額 不足 100元 的客戶名單 會員卡消費透支的客戶名單 客戶頻繁要求 退換/返工/投訴 的黑名單 查詢任一時間段的消費單據記錄 查詢任一時間段的 消費項目購買產品 明細 查詢任一時間段的付款扣卡清單 查詢帳戶當前結余金額、積分、尾數、消費次數、累計消費金額、尊貴級別 變更客戶的會員卡的有效期、優惠折率、使用狀態... 更新客戶的生日、姓名、電話、地址、跟蹤顧問...檔案信息 變更客戶的會員卡的卡號 從系統中刪除客戶及帳戶信息 打印會員檔案信息/會員花名冊 將客戶檔案輸出到 Excel 文件
倉存管理 提供了八種常規出入庫業務及產品組裝業務處理功能。 即時的盤點和調撥業務,實現庫存管理全過程的監管。 全面的存貨管理,保質期跟蹤、庫齡管理、存量(安全庫存)管理。 智能化的庫存預警功能,可自動提示存貨的短缺、超儲等異常和到期狀況。 豐富的倉存報表,支持客戶多角度、多維度的數據統計分析和庫存臺賬。
員工業績工資 按員工的姓名、工號、職務名稱、等級水平、所在分組.....詳細存檔案到系統數據庫 可根據美容/發店員工上班的不同班次進行設置;也可修改已設置內容 員工銷售實時查詢 查詢某一員工在某一段時間里的銷售量、業績、提成...... 員工銷售排行分析 排行分析出員工在某一段時間里的銷售量、業績、提成...... 員工工作量分析 查詢某一員工在某一段時間里的 實操、指定客、新客數、男客數、女客數...... 員工服務記錄查詢 查詢某一員工曾經接觸、服務過的客戶,分析其服務質量及客戶認可程度 其它輔助分析查詢 當某一員工離職時,查詢出該員工在之前工作過程中所經手的客戶名單,交接給相關的員工進行負責
營業分析 前臺交接班 對每一班次的前臺收銀的 營業額、現金收入、實操、預收款......進行 核對、統計、報表打印營業繳款單。 卡類銷售匯總 將 VIP卡、療程卡、計次卡、期限卡 進行分類匯報表...... 營業收入查詢 查詢某一段時間的營業收入進行分析和報表輸出,全面地進行掌握和臨控經營狀況 項目類銷售匯總 將所有的消費項目按設定的類別進行匯總報表 產品類銷售匯總 將所有銷售的產品按產品所設定的類別進行匯總報表
賬套管理 新增賬套 可根據每一年度、分公司、分店 創建獨立的數據賬套,提高數據系統的高效性和管理有效性 設置賬套 通過對數據賬套的使用狀態進行設置來適應前臺收銀不同的需求和管理 賬套切換 在練習及模擬操作試用時用一個測試賬套;在正常的前臺收銀工作時切換到另一數據賬套 數據復制 按 復制數據比率、消費額范圍、 分店范圍...將一數據賬套內的數據內容復制到另一數據賬套
系統管理 公司分店管理 設置公司的名稱,建立多個分店信息 分店管理 設置新增 各分店的名稱、地址、熱線電話、狀態...以建立各分店的和公司的聯網 會員卡設置 制定會員卡( 消費卡、療程卡、計次卡、期限卡 )的名稱、面值、折率、有效期... 用戶操作日志 可查詢到 某些重要敏感的信息被意外地 作廢、刪除、修改... 的經手人及相關原因 VIP卡變更日志 可查詢到 客戶會員卡被意外地 變更、凍結、分卡、掛失... 的相關的操作原因




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