樂語是一款智能網絡營銷與在線客服系統,它由流量轉化、營銷效果分析和營銷效果診斷三大模塊組成,樂語操作界面簡單易用,數據分析詳細明了。
樂語目前擁有五個版本:樂語企業版,樂語醫療版,樂語集團版,樂語VIP版,樂語服務器版。其中前四個版本為運營版本,樂語公司提供運營環境和服務支持,客戶每年提供年/多年服務費用, 享受服務與支持。樂語服務器版本是定制作開發版本,在樂語目前現有功能基本上,根據客戶需求,提供全面即時通訊系統解決方案。
樂語6.0.6.6版本新增功能:
1、可以查看同一IP地址訪客與你的對話記錄
2、可以更換樂語客戶端皮膚
3、可以設定來消息時客戶端自動彈出對話框
4、可以設定在多長時間內訪客不應答,對話自動結束,在個人配置,自動回復選項中設置
5、主操作界面可以變小(類似MSN/QQ的聊天框,一邊收發即時消息一邊瀏覽其他網頁),也可以變大
6、可以顯示訪客點擊的分組信息,比如訪客點擊業務咨詢還是技術支持過來
7、優化了監測列表,可以支持數千訪客在線而不影響性能
8、對訪客的來源和頁面切換邏輯監測更加準確
9、郵件圖標可以自動配置,大大簡化了原來配置郵件圖標的復雜操作
系統初始化配置:
1.部門設置(設置部門):在管理中心,系統配置-部門管理中設置
2.客服設置(增加坐席賬戶):在管理中心-系統配置-客服管理中設置
3.客服分組設置(增加在線接待組):在管理中心-系統配置-客服分組管理中設置
4.常用語分類(常用語類別設置):在管理中心-我的工作臺-常用語管理新增
5.名片設置(設置訪客名片):在管理中心-系統配置-名片配置中設置符合記錄的名片信息




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