美容整形醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是深圳市云美科技有限公司面向整形容醫(yī)院、美容會(huì)所、整形美容專(zhuān)科定制研發(fā)的全套軟件系統(tǒng)。該軟件系統(tǒng)通過(guò)一卡通號(hào)對(duì)顧客的咨詢登記（如電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、面談咨詢，并對(duì)顧客的整形手術(shù)、激光治療、美容護(hù)理等項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)約安排，接收顧客的預(yù)交款，計(jì)算收費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用，辦理會(huì)員卡，進(jìn)行各種美容護(hù)理產(chǎn)品的配料管理，打印結(jié)算收據(jù)。

　　本軟件涉及整形美容業(yè)務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)，能極大地提高整形美容業(yè)務(wù)工作人員的工作效率，簡(jiǎn)化繁瑣的手工操作，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同工作。通過(guò)本軟件系統(tǒng)提供的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)整形美容的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘、匯總，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了翔實(shí)的數(shù)字實(shí)證，從而全面提升企業(yè)的數(shù)字化、信息化、現(xiàn)代化管理水平。

　　使用本系統(tǒng)能給您帶來(lái)什么？

　　整形美容業(yè)務(wù)全方位的信息化解決方案；

　　涵蓋整形美容醫(yī)院業(yè)務(wù)中的TMK（電話咨詢）、顧客現(xiàn)場(chǎng)咨詢、預(yù)約安排、客戶關(guān)系管理、手術(shù)回訪、客戶回訪、HIS管理、會(huì)員卡管理、前臺(tái)收銀、財(cái)務(wù)管理、住院管理、辦公管理等幾大范疇；

　　多角度、深層次的信息查詢功能；

　　隨心所欲的統(tǒng)計(jì)功能；

　　直觀動(dòng)態(tài)的各式圖形分析；

　　強(qiáng)化數(shù)字管理，提高管理水平；

　　報(bào)表清晰、專(zhuān)業(yè)，能夠滿足日常的諸多工作；例如，電話咨詢媒體來(lái)源分析報(bào)表，咨詢師業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，護(hù)理產(chǎn)品日（月、季度、年）消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表，收銀員交款日?qǐng)?bào)等。

　　完全完美的整形美容醫(yī)院的業(yè)務(wù)模式，從此，管理輕輕松松。

　　一、管理目標(biāo)

　　它可以對(duì)醫(yī)療整形醫(yī)院的運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有依有據(jù)的管理，從而提升內(nèi)部管理和加強(qiáng)客服服務(wù)的質(zhì)量。整個(gè)軟件業(yè)務(wù)的流程是從電話咨詢預(yù)約---》前臺(tái)通過(guò)導(dǎo)診---》咨詢醫(yī)師---》收費(fèi)---》藥品物資發(fā)放---》醫(yī)生治療執(zhí)行情況登記（記錄手術(shù)過(guò)程，并做好術(shù)后治療的時(shí)間設(shè)置便于回訪）---》病歷檔案管理（中包含治療過(guò)程中的處方和術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的一系列圖片的管理）---》后期回訪，各部門(mén)之間互相協(xié)同,根據(jù)授權(quán)查看授權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，上級(jí)可以看下級(jí)的所有數(shù)據(jù),平級(jí)之間各不相干的全方位的信息化管理軟件：

　　二、軟件運(yùn)用范圍:

　　1、客戶來(lái)源分析

　　2、電話咨詢分析

　　3、客戶搜集，線索開(kāi)發(fā)，潛在、成交客戶跟蹤，客戶咨詢

　　4、客戶消費(fèi)業(yè)務(wù)

　　5、收銀系統(tǒng)

　　6、藥品的發(fā)放管理

　　7、項(xiàng)目執(zhí)行管理及后續(xù)的客戶服務(wù)跟蹤（包含查詢當(dāng)天的手術(shù)情況和復(fù)診情況）

　　8、病歷檔案管理（中包含治療過(guò)程中的處方和術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的一系列圖片的管理）

　　9、藥品及物資進(jìn)銷(xiāo)存管理

　　10、客戶關(guān)系管理（包含了禮品贈(zèng)送、禮品兌換、客戶投訴、客戶生日提醒、客戶治療明細(xì)等等的一系列的管理

　　11、會(huì)員管理

　　12、辦公管理（公共管理、員工檔案管理、車(chē)輛管理、設(shè)備維修管理、后勤管理等等）

　　13、公共管理（包含了醫(yī)院的信息發(fā)布管理、信息查詢管理、醫(yī)院信息交流管理、短信群發(fā)管理、郵件群發(fā)管理、電視雜志投放管理、個(gè)人計(jì)劃管理、辦公自動(dòng)化管理）

　　14、多層次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　15、決策分析

　　三、系統(tǒng)的主要特點(diǎn):

　　1、設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，功能實(shí)用，操作方便

　　本系統(tǒng)按照整形醫(yī)院實(shí)際的管理流程設(shè)計(jì)，涵蓋了其日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能方便有效地進(jìn)行日常管理和業(yè)務(wù)操作；對(duì)每一筆收入和消費(fèi)情況井井有條的進(jìn)行管理和記錄，并可以隨時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì)。本系統(tǒng)的操作方便，大部分操作只用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選擇即可，節(jié)約了文字輸入的時(shí)間，提高了效率。

　　2、先進(jìn)的技術(shù)支持連鎖管理

　　可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各地/級(jí)下屬單位及部門(mén)形成實(shí)時(shí)的互動(dòng)連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集中與分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的相互監(jiān)督。

　　3、顧客資料盡在系統(tǒng)查找快速

　　針對(duì)整形美容行業(yè)的日常業(yè)務(wù)管理和實(shí)際管理需要，系統(tǒng)從客戶的電話咨詢預(yù)約到---》咨詢醫(yī)師---》收費(fèi)---》藥品物資發(fā)放---》醫(yī)生治療執(zhí)行情況登記（記錄手術(shù)過(guò)程，并做好術(shù)后治療的時(shí)間設(shè)置便于回訪）---》病歷檔案管理（中包含治療過(guò)程中的處方和術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的一系列圖片的管理）---》后期回訪，這一整個(gè)的業(yè)務(wù)流程都詳細(xì)的記錄，方便快速的查找客戶的資本資料和業(yè)務(wù)信息。

　　4、詳盡的病歷檔案管理減少醫(yī)療糾紛

　　針對(duì)整形美容行業(yè)的特點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)的病歷檔案的管理，是病程檢查的記錄，治療過(guò)程中的處方和術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的一系列圖片的管理，把各種相關(guān)的資料都記錄在案，既方便管理、查閱，又可作為日后調(diào)解醫(yī)療糾紛的依據(jù)。

　　5、先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理功能

　　針對(duì)整形美容行業(yè)不同的項(xiàng)目，可以自行設(shè)置包括美容皮膚、激光美容、美容外科、美容牙科類(lèi)的具體項(xiàng)目及相關(guān)的情況。可以根據(jù)整形美容機(jī)構(gòu)不同的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置，可滿足整形美容機(jī)構(gòu)復(fù)雜多變的管理需要。

　　6、先進(jìn)的客戶關(guān)系管理及會(huì)員制管理功能

　　對(duì)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行錄入，在消費(fèi)的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為該會(huì)員積分，達(dá)到一定的積分會(huì)自動(dòng)升級(jí)會(huì)員級(jí)別。也可以增加會(huì)員消費(fèi)商品的詳細(xì)信息，支持會(huì)員卡續(xù)費(fèi)，會(huì)員卡掛失、取消掛失、會(huì)員換卡、會(huì)員卡轉(zhuǎn)帳、查看會(huì)員卡信息等操作。

　　7、咨詢電話錄音提高咨詢師水準(zhǔn)

　　系統(tǒng)中有一項(xiàng)咨詢管理的功能，每次咨詢師與客戶的談話內(nèi)容都可以錄音，咨詢師可以經(jīng)常回放與客戶的對(duì)話，減少與客戶的溝通障礙，從而避免客戶的流失。

　　8、集成手機(jī)短信功能

　　可通過(guò)手機(jī)短信群發(fā)方式來(lái)推廣新項(xiàng)目、新產(chǎn)品和其他優(yōu)惠活動(dòng)，能達(dá)到很好的宣傳效果，可以更具體的針對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行有效的宣傳，提高美容醫(yī)院宣傳力度。

　　9、實(shí)時(shí)的庫(kù)存管理

　　對(duì)整形美容醫(yī)院銷(xiāo)售或自己使用的產(chǎn)品進(jìn)行管理，可以隨時(shí)查詢庫(kù)存狀況，庫(kù)存上下限報(bào)警（提醒哪些產(chǎn)品需要進(jìn)貨，那些產(chǎn)品滯銷(xiāo)）；對(duì)各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)料、退貨情況等可以實(shí)時(shí)查詢，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。

　　10、報(bào)表內(nèi)容豐富

　　系統(tǒng)提供各種管理報(bào)表，經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表，支持各種查詢方式，滿足整形美容機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行管理分析統(tǒng)計(jì)的需求。

　　11、完善的備忘提醒功能

　　系統(tǒng)提供全方面的備忘提醒：包括閱讀重要通知、閱讀備忘錄、客戶復(fù)查通知、客戶生日提醒、收款通知、付款通知、工作計(jì)劃、庫(kù)存提示。如客戶復(fù)查通知可以提醒使用者顧客的復(fù)查時(shí)間，以便即使地通知顧客來(lái)復(fù)查。

　　12、系統(tǒng)安全可靠

　　系統(tǒng)對(duì)管理權(quán)限進(jìn)行分級(jí)管理，不同的操作人員有不同的功能權(quán)限，使系統(tǒng)具有更高的保密性、安全性；同時(shí)系統(tǒng)提供備份功能，保證數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全。