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南方GPS工具箱HOPESOON醫院預約掛號系統介紹一、預約掛號系統概述醫院預約掛號系統是指醫院利用固定電話，網站，手機，短信等渠道方便患者預約診療的服務系統軟件。
醫院提供預約掛號系統對于方便群眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約掛號服務，有利于患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。
為了規范和推動預約掛號服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關于在公立醫院施行預約掛號服務工作的意見（征求意見稿）》，要求在推動醫院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務工作的認識、加強對預約掛號服務工作的管理、并認真做好相關組織工作。堅持以方便群眾就醫、提升醫院服務水平為中心，浩普軟件經過和多家三甲醫院的親密友好合作，成功為其量身定制了網上預約掛號系統，并受到多家醫院的好評。
該系統目前能夠提供網上預約、電話預約、短信提醒、網站對接，HIS對接自助預約機等多種預約渠道。
本系統可以根據醫院用戶需要進行任意形式組合和二次開發。
二、建設預約掛號系統的重要現實意義預約掛號系統具有以下幾個方面的重要現實意義以較低的成本保持醫院與患者的及時溝通，幫助其迅速準確把握患者需求；改善醫院服務質量，提高醫院的患者服務支持能力，通過周到的優質服務吸引并保持更多的患者就診；通過系統精確的數據分析，為醫院決策提供真實可靠的客觀數據；提升醫院的品牌優勢，健康指導、提醒服務自動化，節省人力；優化醫院的服務流程，極大方便病人；降低醫院的服務成本，將患者管理從院內推向院前、院后；開辟新的收入來源，全方位、多角度醫患互動，牢固醫患關系；提升醫療信息化的水平等，客戶資料中融入健康管理、病歷管理元素。
系統帶來的社會效益和對醫院產生的綜合效益通過醫院預約掛號系統的建設，醫院不僅可以更大程度的提高服務質量及工作效率，更可以體現出醫院的人文特色、全面提高就醫者對醫院的滿意度，同時也可以利用醫院預約掛號系統多種多樣的增值業務來提高醫院的利潤、起到盈利性的目的。
給患者用戶帶來方便和實惠用戶可以方便的用固定電話、網站、手機、短信等輕松選擇醫院進行預約掛號，得到優先會診。通過這種掛號方式，用戶就可以不用再花大量時間去排隊掛號等候專家。
醫院預約掛號系統使廣大患者用戶都得到了受益，特別是使很多需要長期看病、或需要異地看病、或工作繁忙的人直接受益。對異地病人尤其節省了路費，對工作繁忙的人節省了寶貴時間。
功能完善、安全可靠掛號管理功能可以充分保障患者用戶和醫院用戶的各項權益。
可以為今后的預約專家會診、預約床位、醫護上門、遠程醫療等提供實現基礎。
可完美集成醫院管理系統（HIS）以及短信系統三、國內預約掛號系統現狀2.1國內預約掛號開通情況：
2.2全國運營商開展預約掛號情況四、預約掛號系統功能介紹1、 網上預約掛號、投訴功能：
利用網絡技術，開發醫院網站掛號平臺，系統穩定性好，安全性強，易維護，菜單導航，方便患者操作。專家情況介紹詳細全面，有利于患者正確選擇；通過選擇專家，確定日期；患者實名，身份證號碼，聯系方式的錄入；掛號交費方式：1、手機交費；2、網銀交費；3、掛號后提前去醫院交費 （可二次開發）投訴平臺，可以對患者對醫院服務，醫生，醫院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。
2、 電話預約掛號、投訴功能：
解決不便上網預約掛號的難題，滿足衛生部下發的多渠道實現預約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。
投訴平臺，可以對患者對醫院服務，醫生，醫院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。
3、短信預約掛號能夠實現全天無人職守、電腦智能操作，與窗口掛號、電話掛號、網上掛號實現計算機系統自動對接、自動分配就診號碼，支持科室（多科室）、預約時間（支持一周或更長時間）、醫師（專家醫師可細分到姓名）自主選擇、自動回復，同時可以根據預約順序，自動估算出候診時間（時間由醫院根據實際情況設置），以短信形式提醒患者預約成功，取消預約成功，專家坐診消息等。
4、 醫患關系管理平臺處理患者投訴，建議，為醫院行政管理人員對醫院管理方面提供依據。通過短信平臺，對患者進行關懷問候，提醒，提高醫院服務質量，留住患者。為醫院增收效益。
5、 排隊叫號管理平臺 （可二次開發）整合預約掛號數據和門診掛號數據情況，完成掛號后既進入隊列，實現早掛號早排隊。保持醫院就診持序，提升醫院形象。
五、預約掛號系統特色1. 采用標準化接口模式，實現預約掛號系統與醫院內部系統的通信。
2. 多種機制保證預約掛號系統不受惡意操作的影響。
3. 標準化、自動化預約處理，保證預約掛號服務的公正性。
4. 多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。
5. 醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。
6. 醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛。
7. 實現預約掛號與現場掛號的系統自動處理。
8. 多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響。
六、典型實施案例（最新）中國聯通內蒙古分公司預約掛號系統（10家醫院）陜西省婦幼保健院（1家）（三甲）成都某軍區網上預約掛號系統（1家）云南開遠市衛生局下屬醫院網上預約掛號系統（1家試點）（三甲）湖南邵陽市人民醫院（1家）中國電信 伊犁州友誼醫院（三甲）在建湖南邵陽市中心醫院（1家）在建安徽廣德縣人民醫院（1家）在建悉尼市預約掛號系統項目（多家）在建……七、網絡預約掛號系統前臺界面：
7.1網上預約掛號系統前臺界面7.2醫院簡介7.3科室介紹7.4專家介紹7.5預約專家八、預約掛號系統后臺管理8.1預約管理員8.2醫院公告通知8.3科室管理8.4預約查詢黑名單功能8.5預約掛號系統統計8.6打印統計結果九，預約掛號系統項目實施后的效果預約掛號項目實施之前：
預約掛號項目實施之后：
我們的榮譽資質如下圖。
