office2016
XMIND
財務報表
嗨格式文件修復大師
cell插件
房在線房產中介管理系統米多客云呼叫中心官方版是一款由米云科技精心打造的出色軟件。米多客云呼叫中心官方版具備了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等多種功能。
軟件功能
五大產品優勢，為云呼叫中心量身打造
IVR語音導航，節約人工成本
在系統后臺設置好自定義語音節點后，管理員在各個節點設置對應的語音就可以實現個性化的IVR語音應答系統。
支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節約人工成本。
外呼任務，提高服務效率
管理員可設置每日外呼任務，系統在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執行量，為日常考核提供基本依據。
客戶管理，提升客戶忠誠度
米多客云呼叫中心系統擁有實時查看和編輯客戶資料功能，隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。
工作報表，掌握運營情況
客服座席的在線時長和通話數量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數量，通過查看座席的接通率和呼損統計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況。
分配規則，減少客戶等待
米多客云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在第一時間被匹配到最合適的客服接待，從而大大提升服務的精準度、促進訂單轉化。
軟件特色
全面滿足企業電話營銷需求，輕松解決團隊和運營決策難題。
1.低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本
2.開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統
3.自助服務，業務人員可以在半天內完成系統搭建
4.坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入
5.彈性擴容，系統能力可以按需自行調整
6.智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用，
7.通話費用僅為傳統呼叫中心的50%
8.機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本;
9.智能質檢，保障通話質量。
10.輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件
安裝方法
1、下載MDKCCC.exe軟件啟動安裝，點擊下一步進入協議界面
2、本協議是用戶 (自然人、法人或社會團體)與大連米云科技有限公司之間關于“米多客云呼叫中心”軟件產品(以下簡稱“本軟件產品”)的法律協議
3、提示快捷方式設置界面，可以設置為“米多客云呼叫中心”
4、提示圖標設功能，軟件已經幫助你勾選下方的內容，不需要取消，點擊next
5、提示安裝的信息查看，這里是你之前的設置內容，點擊install
6、提示安裝的進度。等待軟件安裝完畢就可以打開軟件
7、現米多客云呼叫中心軟件已經安裝成功
使用方法
如何添加客服賬號
一個企業只需要注冊一個賬號，其余由管理員在“客服與分組”添加賬號即可 第一步：管理員進入設置界面-客服與分組-點擊“添加客服賬號”
第二步：填寫相關信息-點擊保存
*“服務上限”決定了客服同時能接待對話的最大值;
*“角色”：不同的角色會有不同的操作權限，由管理員自行決定
更新日志
V1.0.8.3
新增【設置中心-自動回復-關鍵詞回復】，支持桌面網站、手機網站客人消息匹配關鍵詞時自動回復設定消息
新增【微信公眾號-粉絲管理-導出】，支持導出當前篩選結果
優化【微信公眾號-素材管理-圖文】，支持點擊預覽、掃碼預覽、編輯圖文
優化對話轉接功能;修復卡頓問題
修正其他已知問題
小編推薦：米多客云呼叫中心下載是一款功能強大的云呼叫管理軟件，幫助用戶管理客戶信息客戶通話的內容，操作簡單實用方便。
