優幫是一款高效便捷的運維服務管理工具,她可以幫你輕松完成線下客服日常工作內容統計,收集客戶的反饋和評價,并對階段性服務工作持續改進。優幫資產運維管理系統為客戶提供在線的運維人員日常服務功能工單管理,幫助他們對資產、客戶日常服務內容進行管理。有需要的朋友趕緊下載使用吧。
功能組成:
優幫面對服務人群的特殊性,同時肩負制定運維規則重擔的背景情況下,優幫基礎功能由基礎設施監控、數據整合、數據采集、統計呈現四個部分組成。
基礎設施監控
通過優幫資產運維管理系統,我們能夠將用戶工作環境中的各種信息進行分類,從空間位置和資產狀態進行數據標準化
位置、資產、人員等服務基礎信息管理支持excel導入導出,快速建立企業基礎環境信息檔案
可以針對每條位置、資產信息進行接口化配置
多種行業基礎數據、資產庫供選擇
客服常用回復短語設置
數據整合
標準化之后的數據,可以被整合在一張張二維碼上,這些二維碼通過被復制、打印等方式、部署到我們日常進行管理的地點、設備上、作為信息收集的入口
不限量二維碼在線批量生成、導出
多種二維碼布局模板,適配不同種類標簽紙張
支持通過自定義組的方式,靈活組合二維碼有效信息
30多項數據細分屬性,全局信息搜索,快速定位目標數據
數據采集
使用收集掃描二維碼,我們可以輕松的記錄什么時間、什么地點、什么設備發生了什么
二維碼掃碼提交報修工單
當工單有新的處理時,優幫提供郵件、短信和微信提醒,實時跟進工單處理
多渠道工單接口,用戶可自行配置完成自動化運維服務
工單更新,客戶會在郵箱收到回復,客戶可繼續在郵箱直接更新內容。
更新日志:
1.增加系統的備份和還原功能;
2.增加數據字典RestoreType和自動編號DataBaseBakID;
3.資產類型和資產廠商單獨分開進行管理,支持全選反選,支持快速應用。




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