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金舟多聊軟件多客服是由微信官方推出的一款優秀的客戶管理客戶端軟件，它能幫助商戶在電腦上使用多客服接待，微信多客服客戶端全面集聊天功能、消息記錄功能、接待功能于一體，在你和客戶之間架起溝通的橋梁。
使用教程
如何使用多客服在電腦上聊天？
多客服聊天界面分為以下5個部分，分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區、功能配置區。
接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示，默認按照接入先后順序排列。
設置接入會話列表順序： 支持按照接入時間/等待時間/未回復條數排序
客戶未回復消息： 當用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回復，則已接入客戶列表中展示未回復表示，直觀展示所有被接入的會話，若回復此用戶，則未回復標識消失
客戶有新消息： 當用戶有新消息，且不是當前正在聊天的用戶時，用戶頭像左上側將出現一個小紅點。點擊切換到該用戶,則未讀標識消失。
客戶輔助信息區： 展現客戶歷史接入次數，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息
會話工具欄： 包括支持截圖、查看聊天記錄、發送圖片、語音等功能
會話輔助區： 提供快捷回復功能，設置自己的快捷回復和所有工號公用的快捷回復。固話客服團隊常用話術，快速高效接待
常見問題
什么是會話自動接入？ 自動接入功能是指當有新客戶發送消息時，多客服按照自動分流策略，將其分配給一個在線員工進行接待，自動回復一條自動接入語。 什么是自動分流策略？ 優先分配給上次接入的工號，如果客戶第一次接入或者上次接入的工號不在線，則在未達到接待上限的在線工號中輪流平均分配。 在【聊天窗口-自動接入】處，設置客服同時接待客戶的上限。當前接入客戶數大于等于此值時，將不會再自動分配客戶進來。除非手動關閉會話，將接入客戶數減少到小于這個數值。 * 特別地，8小時內跟客服聊過的用戶，就不會排隊直接分給上次服務的客服，不受自動接入上限的限制 如何設置自動接入語？ 在【系統設置-業務設置-接入語設置】處，設置接入客戶時自動發送的消息
