簡界家政管理系統是一套基于微信公眾平臺,圍繞家政客戶服務的運營管理系統。它由三方組成:客戶(微信端)、服務人員(微信端)、管理后臺(PC端)。通過程序實現一條運營流程的辦公自動化管理:客戶微信/電話下單——>后臺客服受理,分派工單——>服務人員在微信端收到工單,上門服務——>做完后服務人員在微信端填報費用結算——>后臺財務人員審核——>客戶微信端收到消費提醒,再評價服務——>后臺客服電話回訪,填寫回訪記錄。 系統基于上述這一條完整的運營流程數據,通過運算形成統計報表,如:工單匯總表、會員消費統計表、工單質量表等。同時商家可以借助系統的會員卡政策促進營銷,增加客戶粘度;可以通過微信消費提醒、會員微信端查詳單等輔助功能提升家政企業的品牌形象。




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