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網絡營銷助手talk99是中國第一款專業網絡營銷運營軟件，專門幫助企業對網絡營銷過程進行精細化管理與控制，是構建企業網絡營銷運營體系必備的軟件。主要包括在線客服、客戶關系管理、營銷數據分析以及內部溝通四大類系統功能，并且實現了這四類系統之間的數據互通與資源共享，從而提高線索轉化率，增加訂單量，幫助企業提升銷售業績，降低銷售成本。因此talk99堪稱網絡營銷工具航母，是從事網絡營銷企業的首選。
訪客端功能：
在線圖標的顏色、樣式、風格、大小、內容可任意定制，支持文字鏈接、固定圖標、浮動圖標、浮動列表框等多種樣式。
在線圖標被點擊后接通到哪個咨詢師可在后臺進行設置，可以接通某個固定的咨詢師，也可以接通到一個分組，根據算法進行對話分配。也可進入排隊，由咨詢師手動搶接。
邀請框的顏色、樣式、風格、大小、內容可任意定制。邀請框內可以直接配置文字和圖片，也可直接內嵌網頁。
點擊邀請框上的同意按鈕后接通的咨詢師和分組也可在后臺進行設置。邀請框的彈出時間、彈出頻率、彈出位置也可在后臺進行設置。
對話框的顏色、樣式、風格、問候語、左上角的LOGO圖片、右下角的廣告圖片可任意定制。對話框右上角的客服名片可在后臺設置，也可把該區域用圖片替代。
對話框支持截屏、傳文件、發送表情、保存聊天記錄、切換語言等功能。
可以在對話結束時強制要求訪客對對話進行評價。
留言框上的“電話回復”、“郵件回復”可以配置是否顯示，右邊的廣告圖片可任意定制。
自助答疑界面的機器人名字和默認問候語、找不到答案時的提示語可任意定制。
如開通免費電話功能，咨詢師不在線時可把咨詢請求自動轉接到手機，讓您不漏掉任何一個商機。
客服端功能：
訪客實時監測功能：只要有人打開網頁，Talk99客戶端上會立即顯示客人的永久識別ID、地區、搜索引擎、關鍵詞、當前訪問頁面、來訪次數、訪問軌跡等信息，這些信息幫助您判斷客人是否有購買意向、對何種產品感興趣。
可以方便查看某個訪客的詳情、歷史訪問軌跡、歷史對話信息、歷史留言信息。
支持訪客快速查詢、篩選、過濾、屏蔽等功能。
支持人工邀請和自動邀請：人工邀請支持邀請對話、直接對話、自定義邀請對話三種響應方式，自動邀請可設定邀請時間、頻次、邀請對話等參數。
內置常用語模塊：可以設定個人、部門、子站點、公司四個級別的常用語。常用語可按目錄分類，目錄支持多級結構。可以設定不同常用語的查看權限。
可以設定各類自動回復語：包括對話接通時的客服回復語、客服長時間不說話的提示語、訪客長時間不說話的提示語。
可以調整對話框內的字體顏色、大小、字號。
支持在線截屏、傳文件、發送表情符號、請求對方評價等功能。
支持對話轉移、多方通話、會議室等功能，對話轉移支持帶聊天記錄轉移、不帶聊天記錄轉移等功能。
支持對話監控功能，可以設定不同人員的監控范圍，主管可以在監控室里面干預不合格的對話，必要時可以接管對話，將咨詢師移出該對話。
對話中獲得的訪客姓名、聯系方式可以方便的填寫到名片中形成一條銷售線索，便于后續跟進。
內置機器人智能輔助輸入模塊：機器人引擎自動根據訪客的問題從知識庫找出答案，該功能可大大提高咨詢效率和準確性。
強大的內部溝通模塊：支持多級組織結構，支持內部郵件群發、消息群發、短信群發。
便捷的對話記錄查詢：可方便對所有歷史對話進行在線查詢和導出，能基于各種字段進行排序，查看超級方便。
內置在線留言處理模塊：可方便查看未處理留言、已處理留言，不用切換界面即可方便對留言進行在線處理。
內置名片查詢和管理模塊：可以對Talk99上拿到的銷售線索進行精細化的管理。
內置強大的營銷效果分析模塊：支持50多個分析報表，也可導出到EXCEL進行二次加工。
內置營銷過程診斷模塊：可以對原始營銷過程數據進行深層次分析，發現營銷過程中存在的問題，并以此為依據對營銷過程進行調整。支持原始數據導出。
其他功能：
支持按地區分配對話：可以將北京訪客的對話分給北京的咨詢師、上海訪客的對話分給上海的咨詢師。
支持熟客自動識別功能：可以設定訪客優先與上次對話的咨詢師接通。
支持訪客名片自定義：企業根據自身需要定義訪客名片的字段和默認參數。
注冊一個Talk99賬號可以在多個網站上使用，而且每個網站的在線圖標、邀請框、對話框還可以支持不同的樣式和風格。
可以設定邀請框彈出時自動隱藏掉在線圖標。
可以設定邀請框的彈出時間和頻次。
支持對話排隊和排隊超時提醒功能，可以自定義超時提醒語。
支持網頁標題映射功能：把長的網頁標題映射成簡短、易于理解的短標題。
可以查看從百度“推廣”或者“快照”過來的流量及其咨詢量。
可以靈活設定咨詢師的操作權限。
可以在郵件模板、博客、論壇簽名里面放置Talk99在線圖標。
Talk99的代碼只需要嵌入一次，以后修改在線圖標、邀請框、對話框的樣式不需要重新嵌入代碼。
Talk99對話框目前支持簡體中文、繁體中文、英文三種語言。
支持模糊探頭設置技術：通過關鍵詞匹配自動為多個圖片或文字鏈接加上點擊對話功能。
更新下列問題：
1. 解決聯系人不能分配的問題。
2. 我的聯系人群發郵件和群發短信顯示分類不對的問題。
3. 修改聯系人分類，同步出錯的問題。
4. 我的對話里，點關閉對話，提示語不對問題。
5. 刪除聯系人前提示。
6. 修改聯系人公司時，增加提示。
7. 自動升級（包括win7系統）。
